Conditions générales d’utilisation
Article 1. Définitions
1.1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante, sauf mention contraire expresse ou indication contraire du contexte :
Fabryk Design : l’utilisateur des présentes conditions générales : Fabryk Design, situé Hoofdstraat 89 à Zenderen, inscrit à la Chambre de Commerce sous le numéro 89276310 ;
client : l’autre partie qui conclut un accord avec Fabryk Design ;
accord : l’accord entre Fabryk Design et le client est affiché sur le site ;
Site web : le site web www.fabrykdesign.nl, exploité par Fabryk Design.
Article 2. Général
2.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à tout accord entre Fabryk Design et le client. Fabryk Design a déclaré les présentes conditions générales applicables.
2.2. Les présentes conditions générales s’appliquent également à tous les accords conclus avec Fabryk Design dont l’exécution nécessite l’intervention de tiers.
2.3. L’applicabilité d’éventuelles conditions d’achat ou autres du client est expressément rejetée.
2.4. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou susceptibles d’être annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement applicables. Fabryk Design et le client se consulteront alors pour convenir de nouvelles dispositions destinées à remplacer les dispositions annulées ou caduques, tout en respectant, si possible, l’objectif et la signification de la disposition originale.
Article 3. Offres et soumissions
3.1. Toutes les offres et tous les devis sont sans engagement, sauf indication contraire.
3.2. Les prix indiqués par Fabryk Design sont exprimés en euros et s’entendent hors TVA et hors frais d’expédition.
3.3. Les offres ou les devis ne s’appliquent pas automatiquement aux commandes futures.
3.4. Les images, prix et autres données fournis par Fabryk Design sont susceptibles d’être modifiés et n’engagent pas Fabryk Design.
3.5. Fabryk Design n’est pas lié par son offre si des erreurs d’impression, de composition ou de programmation se sont glissées dans ses catalogues, ses mailings ou sur le site web.
3.6. La gamme proposée sur le site web est susceptible d’être modifiée.
Article 4. Images et produits
4.1. Toutes les images, dessins, données, concernant les dimensions, les couleurs, etc. des produits offerts figurant sur le site web, dans les dépliants ou dans d’autres publications, ne sont qu’approximatives et ne peuvent constituer un motif d’indemnisation et/ou de dissolution.
4.2. Les produits proposés peuvent être fabriqués à partir de matériaux naturels. Les illustrations de ces produits doivent être considérées comme purement indicatives, de sorte que des différences de couleur et de structure sont admissibles.
4.3. Si le client compose lui-même le produit, il est alors responsable de la conception finale du produit.
4.4. L’un des composants des produits est le bois. Il s’agit d’un produit naturel qui peut se déformer. Fabryk Design ne peut en être tenu responsable.
Article 5. Conclusion de l’accord
5.1. L’accord est conclu après que le client a achevé l’ensemble de la procédure de commande via le site web ou au moment de l’acceptation par le client de l’offre de Fabryk Design.
5.2. Après la conclusion du contrat via le site web, Fabryk Design enverra au client une confirmation de commande par e-mail Fabryk Design a reçu la commande.
Article 6. Livraison
6.1. Les meubles sont livrés en kit, si cela est indiqué dans la description.
6.2. Fabryk Design enverra tous les produits au client en retard.
6.3. Les délais de livraison indiqués par Fabryk Design ne sont pas des délais de rigueur.
6.4. Dans le cas où un délai de livraison convenu entre Fabryk Design et le client est dépassé à la suite d’un événement qui est en fait indépendant de sa volonté et ne peut être attribué à ses actes et/ou omissions, ce délai est automatiquement prolongé de la période pendant laquelle il a été dépassé à la suite de cet événement.
6.5. Le montant des frais d’expédition sera communiqué au client séparément, avant la commande.
Article 7. Droit de rétractation
7.1. Le client a le droit, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, de résilier le contrat sans donner de raisons et de renvoyer le produit livré. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l’entrepreneur avec tous les accessoires livrés et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons répercuter cette dépréciation du produit sur vous. Il faut donc traiter le produit avec soin et s’assurer qu’il est correctement emballé lors de son retour. Nous vous rembourserons tout montant déjà payé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Lors de la livraison du produit commandé, le client est informé par écrit des conditions d’exercice du droit de rétractation.
7.2. Si le client résilie le contrat conformément au paragraphe 1 du présent article, les frais d’expédition liés au retour du produit sont à la charge du client. Ces frais s’appliquent à la fois à la livraison au client et au retour à Fabryk Design.
7.3. Le paragraphe 1 du présent article ne s’applique pas si le produit livré a été fabriqué selon les spécifications du client. C’est le cas, entre autres, si le client a monté lui-même un meuble.
Article 8. Plaintes
8.1 Fabryk Design dispose d’une procédure de traitement des réclamations suffisamment connue et traitera la réclamation conformément à cette procédure de traitement des réclamations.
8.2. Les plaintes soumises à Fabryk Design seront traitées dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un délai de traitement prévisible plus long, Fabryk Design répondra dans un délai de 14 jours en envoyant un accusé de réception et en indiquant
Quand le consommateur peut s’attendre à une réponse plus détaillée.
8.3. Si la plainte ne peut être résolue d’un commun accord, il en résulte un litige susceptible de faire l’objet d’un règlement.
8.4. En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord s’adresser à Fabryk Design. Pour les plaintes qui ne peuvent être résolues d’un commun accord, le consommateur peut s’adresser à Stichting Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Les plaintes peuvent être déposées auprès de la plateforme européenne ODR.
8.5. Une plainte ne suspend pas les obligations de Fabryk Design, sauf indication contraire de Fabryk Design par écrit.
8.6 Si une plainte est jugée justifiée par Fabryk Design, Fabryk Design, à sa discrétion, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.
Article 9. Paiement
9.1. Le client peut payer le produit commandé sur le site web en utilisant iDEAL.
Article 10. Responsabilité
10.1. Fabryk Design ne peut être tenu de réparer les dommages qui sont la conséquence directe ou indirecte d’un événement qui échappe en fait à son contrôle et ne peut donc être attribué à ses actes et/ou omissions.
10.2. Les couleurs affichées sur l’écran du client peuvent différer des couleurs réelles du produit. Fabryk Design n’est pas responsable de ces écarts de couleur.
10.3 Fabryk Design n’est pas responsable des dommages de toute nature, Fabryk Design s’est appuyé sur des données incorrectes et/ou incomplètes fournies par le client.
10.4. Fabryk Design n’est pas responsable des accidents avec le produit ou des dommages causés au produit, dus par exemple à une utilisation incorrecte ou inexperte ou à une utilisation contraire au manuel d’utilisation ou aux instructions fournies par Fabryk Design.
10.5. Fabryk Design n’est jamais responsable des dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées et les dommages dus à la stagnation des affaires.
10.6. Si Fabryk Design est responsable d’un quelconque dommage, la responsabilité de Fabryk Design sera limitée au montant payé par l’assureur de Fabryk Design. Si, dans tous les cas, l’assureur ne paie pas ou si le dommage n’est pas couvert par l’assurance, la responsabilité de Fabryk Design est limitée au montant de la facture, ou du moins à la partie de l’accord à laquelle la responsabilité se rapporte.
10.7. Les limitations de responsabilité énoncées dans les présentes conditions générales ne s’appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une négligence grave de la part de Fabryk Design ou de ses subordonnés.
Article 11. Force majeure
11.1. En cas de force majeure, Fabryk Design n’est pas tenu de réparer le préjudice subi par le client de ce fait, sauf et dans la mesure où Fabryk Design a bénéficié d’un avantage du fait de la situation de force majeure qu’il n’aurait pas eu en cas d’exécution correcte.
Article 12. Droits de propriété intellectuelle
12.1. Le client doit respecter pleinement et inconditionnellement tous les droits de propriété intellectuelle attachés aux produits fournis par Fabryk Design. 12.2. Sans l’accord préalable écrit ou électronique de Fabryk Design, le client ne peut pas copier, transmettre, distribuer, reproduire ou publier les informations, textes, logos, marques, noms commerciaux et images obtenus par le biais du site web.
Article 13. Le secret
13.1. Les deux parties sont tenues de garder confidentielles toutes les informations confidentielles obtenues l’une de l’autre ou d’autres sources dans le cadre de leur accord. Une information est considérée comme confidentielle si elle a été communiquée par l’autre partie ou si elle résulte de la nature de l’information. La partie qui reçoit des informations confidentielles ne les utilisera qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.
Article 14. Ventes B2B
14.1 En tant qu’acheteur de Fabryk Design, vous recevrez un compte B2B à utiliser exclusivement pour votre entreprise.
14.2 Un client B2B doit appliquer les prix indiqués par Fabryk Design et ne peut accorder des remises que dans les périodes indiquées à cet effet.
14.3 La vente de nos produits ne peut se faire que par l’intermédiaire de votre propre plateforme, de votre boutique en ligne ou de votre magasin/showroom. Il n’est pas autorisé à les vendre par l’intermédiaire de plateformes tierces.
14.4 En achetant chez Fabryk Design, vous acceptez nos conditions générales.
